クレームの質が変化してきてる

2015年8月7日 by ameri | Filed under アメダイアリ.

今ネット上では、ある企業に対してのサービスや商品が悪い場合は、すぐにクレームとして拡散することがありますが、こうしたクレームについては実は2通りの種類があるんだそうですね。

一つは、本当に企業によくなってほしい、もっといいサービスや商品を提供してほしいがためにクレームをする、いわば本来のクレームです。

もう一つは明らかに特定企業に対しての攻撃としか考えられないっていうクレームも一方でかなり増えてきているんだそうですね。

クレーム自体の数は圧倒的に増えてきているのですが、私なんかの場合だとあんまり言えないタイプの方なので、ちょっと理解しがたい部分もあったりするんです。

腹が立こともありますけれど、あんまりにも店員の態度が悪かったりするときには。